Правила работы с пользователем

<<начало

• Бывают пользователи, которые не очень хотят изучать что-то. Самый простой способ - заставить их работать самих.
  Самому сделать всегда проще. Но:
  
  1. Прекратите бегать к пользователю - решайте проблемы по телефону.
  2. Затем начните просто подсказывать где может находиться необходимый пункт меню, который поможет разрешить проблему.
  Я гарантирую, количество вопросов упадет, а качество их возрастет.

продолжение>>